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Nos services

Moyen de paiement

Nous avons opté pour la sécurité maximale et travaillons avec Postfinance comme passerelle de paiements.

Vous souhaitez pouvoir utiliser un moyen de paiement qui n’est pas proposé ici ? N’hésitez pas à nous le faire savoir ! Rendez-vous sur notre page contact ici

La PostFinance Card est la carte gratuite de votre compte privé. Avec la PostFinance Card, vous effectuez vos achats facilement sur Internet.

Carte sécurisée

PostFinance équipe toutes les PostFinance Card d’une puce à microprocesseur. Cette puce est conforme au standard EMV utilisé dans le monde entier, qui garantit la sécurité des cartes de paiement. La puce EMV est protégée de manière efficace par un procédé technique contre la duplication et la modification.

Infrastructure sécurisée

Toutes les données de paiement sont protégées lors de la transmission. Tous les réseaux d’ordinateurs de PostFinance sont équipés d’un pare-feu efficace qui surveille le trafic des données en cours

Si vous n'utilisez pas encore l'application TWINT , vous pouvez l’obtenir auprès de Postfinance ou votre banque très facilement.

Les banques suisses participant à TWINT garantissent une sécurité et une protection des données maximales.

Accès sécurisé

Votre app TWINT est protégée par un code NIP ou Touch ID. En cas de perte ou de vol de votre Smartphone, vous pouvez bloquer votre compte TWINT très facilement.

Transactions sûres

TWINT est aussi sûre que l’e-banking. L’argent n’est pas directement enregistré sur le smartphone. Toutes les transactions s’effectuent dans un environnement sécurisé.

Protection complète des données

TWINT conserve toutes les données personnelles dans un lieu sécurisé en Suisse. Bon à savoir: TWINT ne transmet aucune donnée personnelle à des tiers.

Payer avec Twint, c’est simple

Avec l’application TWINT, plus besoin de saisir de numéro de carte pour vos achats en ligne. Il suffit de scanner le code QR pour payer en un clin d’œil.

Ouvrez l’app TWINT et orientez l’appareil photo vers le code QR affiché dans la commande en ligne ou saisissez dans l’app TWINT le code court affiché et le tour est joué.

Obtenez l'application TWINT auprès de votre banque ou postfinance maintenant. Ouvrez un compte et commencez vos paiements faciles et sécurisés via TWINT.

Plus d’information sur www.twint.ch

VISA – Pionnier des paiements

En 1958,  Bank of America lance BankAmericard, la première carte à proposer un «crédit renouvelable». En 1976 BankAmericard devient Visa, un nom qui se prononce de la même manière dans toutes les langues.

Grâce à Visa, vous payez toujours de manière simple et sécurisée. Visa constitue un moyen sûr et simple pour régler vos achats en ligne avec les plus hauts standards de sécurité.

Plus d’information sur www.visaeurope.ch

Depuis 1966, Master Charge qui devient en 1979 Mastercard, transforme la façon dont les gens payent et sont payés.

Leur engagement envers l'innovation a soutenu la croissance des entreprises, amélioré l'expérience de paiement des consommateurs et fait progresser un système financier plus inclusif dans le monde entier. Mastercard c’est l'un des réseaux de traitement des paiements les plus rapides au monde pour rendre les transactions plus rapides, plus faciles, plus accessibles et plus sécurisées.

Plus d’information sur www.mastercard.ch

La sécurité est prioritaire pour Paypal. Vos données sont cryptées et les informations de comptes personnelles restent privées. Simple d’utilisation et très rapide, Paypal permet de payer facilement votre achat depuis n’importe quel appareil, que ce soit votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone.

Plus d’information sur www.paypal.ch

Nos transporteurs

La Poste est l’une des marques les plus anciennes et les plus connues de Suisse.

Depuis toujours, elle crée des liens entre des personnes et fait partie de l’identité suisse.

Fidèle à ses traditions et à ses valeurs, tout en étant dans l’air du temps, La Poste  est là, proche des gens et elle est un partenaire fiable au quotidien.

Le réseau de la Poste en Suisse est vaste et procure environ 400 points d’accès pour retirer vos colis.

Pour de plus amples informations : 
https://www.post.ch/fr/

Pour gérer vos colis en cas d’absence : 
https://www.post.ch/fr/reception

Garantie Excata

La Garantie Excata vous protège lorsque vous achetez des articles sur Excata.

Elle couvre l’état de vos articles et leur livraison à bon port.

Si l’un ou l’autre n’est pas satisfaisant, vous pouvez nous signaler le problème et notre équipe déterminera si vous êtes éligible à un remboursement au titre de la Garantie Excata.

  • Vous n’avez pas reçu votre colis.
  • L’article que vous avez reçu est endommagé, défectueux ou ne respecte pas la description ET vous avez demandé un retour il y a plus de 48 heures et le vendeur n’a pas autorisé votre demande de retour ou n’a pas résolu le problème de manière satisfaisante.
  • Vous vouliez retourner un article, mais la demande de retour est non autorisée par le vendeur.
  • Vous avez déjà contacté le vendeur mais il n’a pas répondu ni résolu le problème de manière satisfaisante.
  • L’article a été retourné au vendeur en utilisant l’étiquette de retour prépayée fournie par le vendeur dans la demande de retour, mais le retour a été perdu pendant le transport, n’a pas pu être livré ou vous l'avez reçu en retour.

Si votre problème n’est pas listé, veuillez-nous en informer ici.

Veuillez noter que nous ne pouvons garantir un remboursement tant que nous n’avons pas terminé d’analyser le problème.